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FAQ

Famiglia Adesiva è un marchio registrato e può essere acquistata esclusivamente online sul sito https://www.famiglia-adesiva.com/

Per vendere Famiglia Adesiva presso un punto vendita è necessario mandare la richiesta via mail a info@famiglia-adesiva.com riportando nome, cognome, tipologia e nome dell'attività.

I metodi di pagamento accettati sono PayPal e carta di credito.

No, non è possibile pagare in contrassegno.

Ogni adesivo ha misure diverse in base al personaggio scelto. Le dimensioni esatte sono disponibili nella scheda di ciascun prodotto all’interno del nostro catalogo; è possibile inoltre vederne la resa attraverso le tantissime foto dei nostri clienti sulle nostre pagine Facebook e Instagram.

Tutte le informazioni sull’applicazione degli adesivi famiglia sono disponibili alla pagina Come Applicare gli adesivi famiglia 😊

I nostri adesivi possono essere applicati su numerose superfici lisce, come ad esempio vetro, porte, mobilio, laptop, e carrozzeria (non sulle curve), quaderni, agende e libri. L’ottimale aderenza sulla superficie arriva dopo circa 3 giorni dall’applicazione. Per constatarne la resa consigliamo di visualizzare le migliaia di foto dei nostri clienti pubblicate sui nostri canali social (Facebook e Instagram). Trovate tutte le informazioni tecniche a questo link.

Gli adesivi di Famiglia Adesiva possono essere applicati all’esterno poiché sono resistenti alle intemperie e sono adatti a più superfici. Puoi applicarli anche all’interno ma l’adesivo e il nome saranno speculari se visti dall’esterno.

Il materiale utilizzato per gli adesivi famiglia è il PVC, molto resistente alle intemperie e sottoposto costantemente a controlli di qualità e stress test per garantirne una resa perfetta.

La mail di conferma ordine viene inviata automaticamente dal mittente notifiche@ordini.famiglia-adesiva.com all’indirizzo indicato in fase di acquisto non appena viene concluso l’ordine. Se non risulta ricevuta, ma a conclusione dell’acquisto è stato visualizzato il messaggio con il numero di ordine confermato e la spesa corrispondente è stata correttamente addebitata, l’ordine può considerarsi preso in carico con successo. In questo caso è opportuno controllare in primis la casella di posta indesiderata/spam e, in caso di esito negativo, mandare una mail all’indirizzo assistenza@clienti.famiglia-adesiva.com riportando il nominativo utilizzato in fase di acquisto.

Gli adesivi di Famiglia Adesiva vengono prodotti entro 6 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all’acquisto. La consegna avviene in base all’opzione scelta per la spedizione. Per informazioni più dettagliate sulle tempistiche di spedizioni visita la pagina Spedizioni. Ti chiediamo la gentilezza di avere pazienza se qualcosa non va per il verso giusto, non essere precipitoso ma comprensivo. La tua Famiglia Adesiva verrà prodotta e spedita il prima possibile 😊, te lo assicuriamo!

Lo stato dell’ordine è controllabile tramite il relativo codice di tracciamento, che viene comunicato tramite mail dal Corriere una volta spedito l’ordine.

È possibile visualizzare il codice di tracciamento relativo alla propria spedizione attraverso il link comunicato via mail dal Corriere una volta spedito l’ordine.

Come indicato in fase di acquisto sul nostro sito, una volta effettuato l'ordine questo non può essere modificato in quanto i nostri adesivi sono personalizzati su richiesta; per questo motivo alcune parti della filiera di realizzazione vengono prese in carico subito dopo l'acquisto. Allo stesso modo, non è possibile cancellare l’ordine.

Il codice sconto va inserito nell’apposito riquadro “CODICE SCONTO” presente nella pagina dove vengono inseriti i dati di spedizione e fatturazione, ovvero nella fase finale d’acquisto. Una volta inserito, premere il tasto “APPLICA” e il codice sconto verrà automaticamente applicato sull’importo.

Ogni ordine realizzato sul nostro sito vale come spedizione a sé, pertanto se vengono fatti due ordini per la stessa destinazione verranno spediti in due buste separate.

Purtroppo la nostra filiera di produzione è tutta automatizzata, per questo motivo una volta effettuato l’ordine e ricevuta l’email di conferma acquisto, non è possibile modificare l’indirizzo della spedizione.

Gli adesivi applicati possono essere rimossi sollevandoli con una scheda (una tessera o un badge). Una volta sollevati, consigliamo di passare un panno umido per togliere eventuali residui di colla.

Puoi contattare l’assistenza clienti di Famiglia Adesiva tramite email all’indirizzo assistenza@clienti.famiglia-adesiva.com. Il team di assistenza è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 10 alle 18.



Il nostro catalogo è in continua espansione: tutte le categorie vengono aggiornate costantemente con nuovi personaggi.

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